Четири ситуации, които срещаме често. За всяка: как се работи преди, какво прави LimeOS и какво се променя.
Офертата се пише в текстов редактор, часовете се водят в електронна таблица, а фактурата се въвежда повторно в края на месеца.
Приетата оферта става планиран проект, а след това фактура, без нищо да се въвежда повторно.
Край на повторното въвеждане между оферта и фактура. Управителят проследява всеки проект до плащането му.
Монтираното оборудване е известно на техниците, но не и на системата. Сервизните протоколи остават забравени в имейлите.
Всяко сервизно посещение е свързано с клиента и оборудването, заедно с документите си. Работен процес предупреждава преди срока за подновяване на всяко оборудване.
Историята на всяко оборудване се открива с един въпрос, а подновяванията вече не се пропускат.
Документите на клиентите са разпилени между споделени папки и прикачени файлове. Фактурирането се подготвя по разпокъсани бележки.
Документите са подредени по клиенти и проекти, с права за достъп. Всеки проект се проследява до фактурирането му.
Всеки консултант намира точния документ и нито един завършен проект не остава нефактуриран.
Документите пристигат по имейл, преименуват се ръчно, прочитат се и после се преписват в друга програма.
Документът се класифицира, AI извлича от него полезната информация в работен процес, който след това продължава обработката.
Екипът вече не преписва документи: той проверява извлеченото от AI, а всеки документ остава на правилното си място.
Три проекта, реализирани с клиенти, представени анонимно.
Логистичното дъщерно дружество на група за автомобилна дистрибуция работи изцяло на хартия. Подписаните товарителници се връщат в склада – когато изобщо се върнат – и няма доказателство с дата и час, с което да се реши спор.
Шофьорите и служителите на гише използват мобилно приложение, което работи и без мрежа: сканиране на документа, подпис на клиента, снимки на забележките и местоположение в момента на подписване. Всичко постъпва директно в платформата.
Всяка доставка оставя доказателство с дата и час, достъпно за справка. Спорът се решава, като се намери подписаният документ, а не с ровене в купчина хартии.
Семейна фирма за отопление и почистване на комини с около двадесет служители управлява заявките по телефона, в споделена таблица и на табло на стената. Извън работното време заявките за аварийни ремонти остават без отговор.
AI агентът първо изключва опасните ситуации, установява оборудването и симптома, след което отваря тикет в регистъра на обажданията. Той се опира единствено на правилата, написани и одобрени от фирмата, и никога не обещава цена или срок.
Заявка, получена вечер или през уикенда, вече не се губи. Сутрин екипът намира обработен тикет, готов да се превърне в планирано сервизно посещение в TimeLime.
Двама управители стопанисват имотите си без инструмент, който да получава резервациите от платформите. Всяка резервация се преписва ръчно за фактуриране, съобщенията от гостите са разпилени, а почистването се урежда през чат приложения, без доказателство за състоянието на имота.
TimeLime се превръща в система за управление: синхронизирани календари, комисиона, изчислявана върху реално платените суми. База знания за всеки имот захранва наръчника за гости, отговорите до гостите, подготвени от агента и одобрени от човек, и чеклиста за почистване.
Резервациите вече никога не се преписват. Имотът се обявява за готов само със снимки, а месечното фактуриране се подготвя въз основа на реално платените суми.
Диагностиката започва от реалния начин, по който работите, а не от отрасъла.
PROSuite