Правилните посещения, с правилния техник, в правилния ред.
Инсталираният парк при клиентите и сроковете за поддръжка, техниците и техните квалификации, времевите слотове на всеки: всичко се проверява по правила, а после оптимизационен двигател съставя обходите. Посещенията, които не е успял да разпредели, са обяснени ясно.
- Сроковете за поддръжка се следят в електронна таблица, а договори се забравят.
- План, правен ръчно всяка седмица от един и същи човек.
- Техник, изпратен на съоръжение, за което квалификацията му е изтекла.
- Излишни километри и клиенти, на които се звъни за отлагане.
- Всяко съоръжение има свой срок, преизчисляван всяка сутрин.
- Обходите се съставят от оптимизационен двигател, като се спазват времевите слотове на клиентите.
- Посещение се предлага само на техник с квалификация към датата на посещението.
- Километрите и натовареността на всеки техник се виждат в таблото за управление.
От инсталирания парк до одобрения обход в пет стъпки
Отрасловите правила решават какво е допустимо; оптимизационният двигател избира най-добрия ред; отговорникът одобрява.
- 01
Паркът
Всеки клиент има своите съоръжения, а всяко съоръжение – своя срок за поддръжка. Всяка сутрин статусите се преизчисляват: за планиране, просрочено, актуално.
Таблица с договорите, преглеждана, когато някой се сети.Сроковете на парка, актуални всяка сутрин. - 02
Правилата
Всяко посещение се подготвя по правила: вид съоръжение, продължителност, времеви слот на клиента и техник с квалификация към датата на посещението.
Квалификациите се проверяват по памет.Посещение се предлага само на този, който има право да го извърши. - 03
Оптимизацията
Подготвените посещения отиват в опашка към оптимизационния двигател, който съставя обходите, като спазва времевите слотове и съкращава пътуванията.
Планът за деня, правен наново на ръка.Обходи, съставени за секунди. - 04
Решението
Посещение, което двигателят не е успял да разпредели, отива в „За решение“, с причината: няма техник с квалификация, невъзможен времеви слот, запълнен ден.
Забравено посещение, открито от клиента.Всяко непланирано посещение, с причината. - 05
Одобрението
Отговорникът одобрява плана. Обходите за деня се показват на картата, а всяко извършено посещение се отбелязва.
Отпечатан план и обаждания за промените.Обходите за деня, актуални за целия екип.
Първо правилата, после оптимизацията
- Правилата са преди изчислението. Посещение, което нарушава правило, никога не се предлага, дори ако би съкратило обхода.
- Квалификациите имат дати. Те се проверяват към датата на посещението, а не към датата на плана.
- Нищо не се отхвърля мълчаливо. Всяко непланирано посещение е обяснено, за да реши отговорникът.
- Отговорникът одобрява. Двигателят предлага, човек решава.
- Данните остават в компанията. Паркът, клиентите и техниците са на нейния сървър.
Газов котел · клиент Lefèvre
| Вид | Газов кондензационен котел |
|---|---|
| Продължителност | 1 ч. 30 мин. |
| Техници с квалификация | 2 |
| Сутрините им | заети до срока |
Непланирано. Нито един квалифициран техник няма свободна сутрин преди срока. За решение: разширете слота или отложете друго посещение.
Измислени данни.
Седмицата на всеки техник с един поглед
Одобрените обходи захранват изгледите за управление: натовареност по техник и по ден, километри, парк по вид съоръжение.
- Обходите за деня на картата.
- Натовареността на всеки, ден по ден.
- Резултатите от всяка оптимизация се пазят.
Маршрутите за деня, техник по техник.
По техник и по ден.
Непланираните посещения и защо.
Как да го предложите на клиентите си
На кого
- Фирми за поддръжка: отопление, климатизация, асансьори, пожарогасители.
- Фирми за услуги, които изпращат техници при клиентите си.
- Всяка компания, чийто план за обходи се прави на ръка.
Какво продавате
- Прехвърлянето на парка, договорите и техниците.
- Описването на отрасловите правила: квалификации, продължителности, времеви слотове.
- Пускането на оптимизираните обходи в експлоатация и проследяването им.
- Дългосрочното обслужване, от ProAdmin.
Фрази, които работят
„Нито един пропуснат срок за поддръжка.“
„Правилният техник, с квалификация, на правилното място.“
„По-малко километри и предупредени клиенти.“
Какво питат клиентите
Кой решава плана?
Двигателят предлага, отговорникът одобрява. Посещенията, които двигателят не е успял да разпредели, му се показват с причината.
Как се управляват квалификациите?
Всяка квалификация има свои дати. Посещение се предлага само на техник с квалификация за този вид съоръжение към датата на посещението.
Трябва ли сроковете да се въвеждат ръчно?
Не. Те се изчисляват от съоръженията и последната им поддръжка, а статусите им се преизчисляват всяка сутрин.
А за други дейности освен отоплението?
Правилата се пренаписват за всяка дейност: видове съоръжения, продължителности, квалификации, времеви слотове. Принципът остава същият.
Какво задвижва този случай
Клиентите ви още планират обходите си на ръка?
Предложете им този случай. ProSuite осигурява платформата и я развива; вие запазвате отношенията с клиента и консултирането.